Política de Privacidad — LeadFlow

Última actualización: 24 de agosto de 2026

LeadFlow es una aplicación desarrollada y operada por Synergy Code, S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Codevelopers ("nosotros", "nuestro"). Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en el contexto del uso de la aplicación LeadFlow, tanto en su versión web como en sus versiones para Android e iOS, así como de los componentes que se instalan en los sitios web de nuestras empresas clientes.

1. Responsable del tratamiento de datos
Synergy Code, S.A. de C.V. (Codevelopers), con domicilio en Av. Javier Rojo Gómez 595, esquina con Bugambilias, Colonia 8 de Octubre, C.P. 77028, Chetumal, Quintana Roo, México, es el responsable técnico del almacenamiento y procesamiento de los datos.
Las empresas clientes que utilizan LeadFlow son responsables del uso que dan a la información de sus propios clientes y prospectos dentro de la plataforma. Synergy Code trata dichos datos por cuenta y bajo instrucciones de esas empresas.

Contacto: webmaster@codevelopers.mx

2. Información que recopilamos
LeadFlow recopila y almacena la siguiente información:

Datos de contactos y prospectos

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de empresa y giro comercial
• Ciudad y estado
• Respuestas a las preguntas adicionales que cada empresa cliente configure en sus formularios
• Datos de interacción comercial (seguimientos, calificaciones, oportunidades)

Parámetros de origen y atribución publicitaria

• Identificadores de clic publicitario: gclid, gbraid, wbraid (Google) y fbclid (Meta)
• Parámetros de campaña: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content
• Página de aterrizaje, página de envío del formulario y sitio de procedencia
• Fecha del primer contacto y número de visitas
• Fuente y medio de origen

Datos de usuarios de la plataforma
Nombre, correo electrónico y rol asignado

‍No recopilamos datos personales sensibles.
No se solicita información de salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación política o sindical, preferencias sexuales, ni datos patrimoniales o financieros de las personas prospecto.

3. Origen de los datos
Los datos de prospectos llegan a LeadFlow por los siguientes medios, en todos los casos porque la persona los proporcionó directamente a la empresa anunciante con la finalidad de ser contactada:

Los datos de leads recibidos desde Meta se recuperan mediante la API oficial de Meta e ingresan directamente a la cuenta de la empresa cliente correspondiente. No se almacenan fuera de LeadFlow ni se utilizan para ninguna finalidad distinta a las descritas en la sección 4.

4. Finalidad del tratamiento
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Gestionar leads, prospectos y oportunidades comerciales
• Enviar notificaciones relacionadas con la actividad de la plataforma
• Enviar conversiones a Google Ads y a Meta para optimización de campañas publicitarias, con datos cifrados de forma irreversible
• Identificar qué campaña publicitaria originó cada contacto
• Generar reportes y estadísticas de desempeño comercial
• Proveer soporte técnico a los usuarios de la plataforma

No realizamos finalidades secundarias. Los datos no se utilizan para publicidad propia de Synergy Code ni para elaborar perfiles ajenos a la relación comercial entre la persona y la empresa cliente.

5. Almacenamiento y seguridad
‍
Los datos son almacenados en Google Cloud Firestore, en la región us-central1 (Estados Unidos), una base de datos en la nube con cifrado en tránsito y en reposo.

Implementamos controles de acceso por tenant (empresa cliente) para garantizar que cada organización solo acceda a sus propios datos. El acceso a la plataforma requiere autenticación mediante Firebase Authentication. Los roles de usuario (consultor, administrador, vendedor) determinan el nivel de acceso a la información.

6. Quién tiene acceso a la información

La aplicación puede enviar notificaciones push mediante Firebase Cloud Messaging (FCM) para alertar sobre nuevos leads y actividad relevante. El usuario puede desactivar estas notificaciones desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

• Personal autorizado de la empresa cliente, únicamente a los datos de su propia cuenta
• La agencia de marketing que la empresa cliente haya autorizado expresamente
• Personal técnico de Synergy Code, exclusivamente cuando resulte indispensable para operar la plataforma, brindar soporte o resolver incidencias, bajo obligación de confidencialidad

Cada cuenta está aislada. Ninguna empresa cliente puede acceder a los datos de otra.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Google Ads: se envían datos de conversión con información cifrada mediante SHA-256 (correo electrónico, teléfono y nombre) para optimización de campañas publicitarias, únicamente cuando la empresa cliente lo configura explícitamente.
• Meta: se envían eventos de conversión con correo electrónico y teléfono cifrados mediante SHA-256, con la misma finalidad y bajo la misma condición.
• Firebase / Google Cloud: infraestructura de almacenamiento y autenticación.
• Resend: servicio de envío de correos electrónicos de notificación.
• Resend: servicio de envío de correos electrónicos de notificación.

Para ejercer estos derechos, contacte a: webmaster@codevelopers.mx

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Los formularios de LeadFlow instalados en sitios web de empresas clientes utilizan una cookie propia denominada _lf_attr, con vigencia de 90 días, y almacenamiento local del navegador.

Esta cookie almacena únicamente identificadores de campaña publicitaria. No contiene nombre, correo electrónico, teléfono ni ningún dato que identifique a la persona, y no se utiliza para seguimiento entre sitios distintos.

Puede eliminarse en cualquier momento desde la configuración del navegador. Hacerlo no impide el uso del sitio ni el envío de formularios.

9. Notificaciones push

La aplicación puede enviar notificaciones push mediante Firebase Cloud Messaging (FCM) para alertar sobre nuevos leads y actividad relevante. El usuario puede desactivar estas notificaciones desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento.

10. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, los titulares tienen derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos
• Resend: servicio de envío de correos electrónicos de notificación.

Cómo ejercerlos. Dado que Synergy Code trata los datos por cuenta de sus empresas clientes, la solicitud puede dirigirse a la empresa que recabó el dato o directamente a nosotros en webmaster@codevelopers.mx, indicando:

• Nombre y medio de contacto
• Documento que acredite identidad o representación
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Empresa o sitio donde proporcionó sus datos, si lo recuerda

Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa.

11. Eliminación de datos

Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a webmaster@codevelopers.mx, con independencia de la empresa a través de la cual los haya proporcionado.

La solicitud se atenderá en un plazo máximo de 30 días naturales y se confirmará por escrito una vez ejecutada la eliminación.

Cuando la solicitud se refiera a datos recibidos desde Meta, la eliminación se realiza en los sistemas de LeadFlow. Los datos que Meta conserve en sus propias plataformas se rigen por las políticas de Meta.

12. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la empresa cliente mantenga una cuenta activa en LeadFlow.

Al cancelar el servicio, los datos se conservan durante un plazo máximo de 90 días naturales para permitir su exportación por parte de la empresa cliente, y posteriormente se eliminan de nuestros sistemas, salvo obligación legal de conservación.La solicitud se atenderá en un plazo máximo de 30 días naturales y se confirmará por escrito una vez ejecutada la eliminación.

La empresa cliente puede solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento.

13. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes a través de la aplicación o por correo electrónico a los administradores de cada cuenta. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.Los datos se conservan mientras la empresa cliente mantenga una cuenta activa en LeadFlow.

14. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

15. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política de privacidad:

Synergy Code, S.A. de C.V. (Codevelopers) Av. Javier Rojo Gómez 595, esq. Bugambilias Col. 8 de Octubre, C.P. 77028 Chetumal, Quintana Roo, México

Correo: webmaster@codevelopers.mx